1.「人生と仕事」へ向き合う決意

• 自分にとっての幸せとは、働く意義とは
• 社会人としての行動規範
• プロとして求められる5 大意識

2. 求められる人材になる

• 相手の期待に応えるためのマナー5 原則
• 言葉遣いは心遣い
• スムーズに仕事をすすめるルールとマナー

3. 人間関係とミュニケーション

• 人間関係を良好に保つ6 つの法則
• 職場で嫌われるタイプ
• 上司・先輩・同僚との付き合い方

4. 仕事をスムーズにするコミュニケーション

• 人間関係が豊かになる「話し方・聴き方」がある
• 信頼を勝ち取る指示、命令の受け方
• 「ホウレンソウ」の徹底がミストラブルをなくす

5. 企業の実力がわかる電話応対

• 取り次ぎ方でわかる、社内のコミュニケーション
• あなたならどうする？こんな時、あんな時

6.「きらり！」と光る、好印象を与える訪問法！

• 訪問・来客応対時のマナー
• 会社の顔として名刺の受け渡し術
• 人を紹介する時のマナー

育てているのに育たない？それは残念ながら育てていないのです。この研修では、「指示したつもり」「伝えた はず」の弊害を取り除き、 部下や後輩の新たな一歩に繋がる指導法をコーチングのエッセンスを交えて体験的 に学習します。 研修後は、自らの指導法の弱点を認識でき、具体的な課題を明確にし、効果的なＯＪＴに活かせるようになり ます。

1. 人材育成は永遠のテーマ
2. リーダーとしての会話の基本
3. 自分はどんなリーダータイプ？
4. リーダーとしての心構えと心得
5. リーダーとしての会話スキル