コミュニケーション改善コンサルタント 藤田由美子

経歴

平成2年から約7年間、大手証券株式会社に勤務し投資相談の窓口営業を担当。カウンターでの接客応対、電話によるセールス営業など新規顧客開拓を得意とする。その後、婚礼業界に携わり司会者としておよそ15年、年間平均100組担当の実績を積む。多くの婚礼イベントの企画・演出・運営を手掛け、集客・新商品のプレゼンテーション等、顧客獲得にも注力する。
その間、ラジオパーソナリティや式典イベントの企画、運営等にも関わる。また、婚礼専門店の立ち上げに寄与し、店舗運営における商品仕入れ、ディスプレイ等のディレクション“売れるスタッフ” の育成に努める。
平成24年に独立し、オフィス・マインドルージュを立ち上げる。現在はコミュニケーション改善コンサルタントとして接遇・ビジネスマナーやクレーム対応、営業販売等の研修に尽力する一方で、長年にわたり培った人脈を生かし、こだわりウエディングのプロデュースや司会も手掛ける。

資格

◆全日本ブライダル協会認定 コンサルタント1級、プランナー、講師
◆マネジメントサポート マナーインストラクタープロフェッショナル 修了
◆日本交流分析協会認定 交流分析士2級
◆メンタルヘルスマネジメント検定Ⅱ種 ラインケア
◆社団法人日本産業カウンセラー協会認定 産業カウンセラー
◆社団法人日本産業カウンセラー協会認定キャリアコンサルタント

講師としての実績

◆行政・官公庁における窓口業務職員の接遇研修、クレーム対応研修 他
◆職業能力開発機構及び各種民間職業訓練校のビジネス研修
◆高等学校におけるキャリア教育、社会人基礎力研修
◆就職面接の為のマナー研修
◆各種民間企業における接客・接遇向上研修
◆各種民間企業における新入社員研修、管理職の為の部下育成研修
◆介護施設・病院におけるメンタルヘルス研修
◆各種団体におけるおもてなし力研修向上
◆行政窓口・金融機関・鉄道業務 他 各種行政・民間企業における電話応対品質調査 他

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